Gilt WCAG für Kioske?

Durch | November 9, 2021

Nachgedruckter Artikel von Matt Ater von Vispero über die ThePacielloGroup Mai 2020

Übersicht über die Regeln für die Barrierefreiheit von Kiosken

Die Zugänglichkeit der Kioske richtet sich weitgehend nach dem Americans with Disabilities Act (ADA). Die ADA legt Hardwareanforderungen und einige technische Anforderungen für Kioske fest, die befolgt werden müssen, damit sie als zugänglich gelten. Die ADA bietet speziell Anleitungen für Geldautomaten und Fahrkartenautomaten, wurde jedoch weitgehend verfasst und aktualisiert, bevor Selbstbedienungsgeräte an Bedeutung gewannen. Der Hauptzweck der ADA besteht darin, Menschen mit Behinderungen vor Diskriminierung zu schützen, und die Zugänglichkeit von Kiosken wird in Bezug auf das funktionale Design für behinderte Benutzer umfassend abgedeckt.

Die ADA bietet keine spezifischen Anleitungen zum Erstellen eines barrierefreien Kiosks abgesehen von der Hardware. Dies bedeutet, dass die Komponenten- und Anwendungsspezifika für den Aufbau eines barrierefreien Kiosks derzeit nicht in der ADA genannt werden, aber die Barrierefreiheit für behinderte Benutzer trotzdem von der ADA gefordert wird. Um herauszufinden, was einen barrierefreien Kiosk ausmacht, ist es wichtig, sich andere Vorschriften und Richtlinien anzusehen, die ständig weiterentwickelt, verbessert und in Rechtsstreitigkeiten herangezogen werden.

Einzelheiten zu Geldautomaten (ATMs) sind in Abschnitt 707 der ADA-Standards von 2010 beschrieben. Zu den technischen Anforderungen gehörten die Forderung nach Sprachausgabe, Datenschutz, taktil wahrnehmbaren Eingabesteuerungen, Bildschirmen und Braille-Anweisungen.

Weitere relevante Vorschriften umfassen Abschnitt 508, WCAG 2.1, das Air Carrier Access Act und 255 Telekommunikation. Abschnitt 508 gilt für Kioske, die von der Bundesregierung bereitgestellt oder finanziert werden. Daher kann WCAG 2.1 für barrierefreie Gestaltungszwecke verwendet werden, obwohl dies von der ADA nicht ausdrücklich gefordert wird. Der Geist der ADA erfordert barrierefreies Design, und WCAG 2.1 liefert. Die ACAA gilt im Transportwesen, insbesondere für Fluggesellschaften, und 255 Telekommunikation fordert Audioanforderungen für blinde und sehbehinderte Benutzer.

Abschnitt 508 sind die Standards des Access Boards für elektronische und Informationstechnologie. Abschnitt 402 befasst sich mit der geschlossenen Funktionalität für IKT. Kioske sind ein Beispiel für IKT mit geschlossener Funktionalität, da eine Person mit einer Behinderung keine Tastatur, Bildschirmlesetechnologie oder andere unterstützende Technologie hinzufügen kann, es sei denn, sie ist bereits am Kiosk vorhanden. Aus Sicherheitsgründen verbietet ein Kiosk, dass jemand beispielsweise einen Bildschirmleser installiert.

Aus der Zusammenfassung des Access Boards zum ICT-Refresh ,

„Die bestehenden 508-Standards verlangen von Bundesbehörden, sicherzustellen, dass Menschen mit Behinderungen – d. h. Bundesangestellte mit Behinderungen und Mitglieder der Öffentlichkeit mit Behinderungen – einen vergleichbaren Zugang zu und Nutzung von elektronischer und Informationstechnologie haben (unabhängig von der Art des Mediums). Fehlen einer unzumutbaren Belastung. 36 CFR Teil 1194. . . Im Allgemeinen verfolgen die bestehenden 508-Standards einen produktbasierten Regulierungsansatz, indem technische Anforderungen an die Elektronik- und Informationstechnologie nach Produkttypen gruppiert werden: Softwareanwendungen und Betriebssysteme; Webbasierte Intranet- und Internet-Informationen und -Anwendungen; Telekommunikationsprodukte; in sich geschlossene, geschlossene Produkte; und Desktop- und tragbare Computer.“

Zusätzliche Klarstellungen aus der Final Rule von Abschnitt 508 beziehen sich direkt auf WCAG 2.0 und werden bei einer zukünftigen Überprüfung vermutlich das kürzlich veröffentlichte WCAG 2.1-Update einschließen. WCAG bietet A-, AA- und AAA-Standards. Diese drei Stufen sind minimal (A), besser (AA) und umfangreich (AAA) in Bezug auf die Zugänglichkeit, die durch ihre jeweiligen Anforderungen erreicht wird. Gemäß der endgültigen Regel sollten Benutzerschnittstellen und Anwendungen den WCAG 2.1 AA-Standards entsprechen.

Eine vollständige Liste dieser Standards finden Sie auf W3.org.

Spezifische Diskussionen über Kioske in der WCAG-Dokumentation umfassen:

Geschlossene Funktionalität wurde definiert als:

Wie in der Einleitung erwähnt, setzt WCAG 2.0 das Vorhandensein eines „Benutzeragenten“ wie eines Browsers, Mediaplayers oder einer Hilfstechnologie als Mittel für den Zugriff auf Webinhalte voraus. Darüber hinaus gehen viele der Erfolgskriterien der WCAG 2.0 davon aus, dass auf Webinhalte durch IKT zugegriffen wird, die mit assistierenden Technologien verbunden sind, wobei die assistierenden Technologien die Webinhalte für Menschen mit Behinderungen in barrierefreier Form präsentieren. IKT-Produkte mit „geschlossener Funktionalität“ erlauben nicht den Einsatz einiger assistierender Technologien für alle ihre Funktionen. In vielen Fällen fehlt solchen ICT-Produkten auch ein „User Agent“ oder ein Äquivalent. Folglich wird die IKT, die diese Erfolgskriterien allein befolgt, keine Informationen über IKT mit geschlossener Funktionalität zugänglich machen. Um die in diesen Erfolgskriterien angesprochenen Informationen zugänglich zu machen, muss noch etwas anderes bereitgestellt oder benötigt werden. Es liegt außerhalb der Arbeitserklärung der Task Force, zu sagen, was die zusätzlichen Maßnahmen sind, aber dieser Hinweis weist darauf hin, welche Erfolgskriterien von assistiven Technologien abhängen – und daher bei Produkten mit geschlossener Funktionalität nicht funktionieren würden.

Da eine geschlossene Funktionalität per Definition es einem Benutzer nicht erlaubt, Hilfstechnologien anzuhängen, erleichtern WCAG-Erfolgskriterien, die das Vorhandensein von Hilfstechnologien voraussetzen, die Zugänglichkeit nicht wie von WCAG 2.0 beabsichtigt. Wo assistierende Technologien nicht eingesetzt werden können, werden andere Output- und Input-Lösungen benötigt, um die Absicht dieser Erfolgskriterien zu erreichen.

Beispiele für Produkte mit geschlossener Funktionalität sind:

  • ein E-Book- oder E-Book-Reader-Programm, das Hilfstechnologien den Zugriff auf alle Bedienelemente der Benutzeroberfläche des E-Book-Programms ermöglicht (offene Funktionalität), aber nicht den Zugriff der Hilfstechnologien auf den eigentlichen Inhalt des Buches (geschlossene Funktionalität).
  • ein Betriebssystem, bei dem der Benutzer Anmeldeinformationen angeben muss, bevor Hilfstechnologien geladen werden können. Der Login-Teil wäre eine geschlossene Funktionalität.
  • ein Reisekiosk, der blinden und sehbehinderten Benutzern eine Audioschnittstelle als integrierte Alternative zur visuellen Schnittstelle und taktile Tasten als Alternative zur Touchscreen-Bedienung sowohl für blinde Benutzer als auch für diejenigen bietet, die keinen Touchscreen bedienen können.

WCAG nennt spezifische Erfolgskriterien, die beim Einsatz in einem Kiosk oder ähnlichen Lösungen mit geschlossener Funktionalität schwierig oder problematisch sein können. Anhang A: Problematische Erfolgskriterien für geschlossene Funktionalität enthält eine Liste dieser Bereiche und die Notwendigkeit des Einsatzes von unterstützenden Technologien, um die Zugänglichkeit bereitzustellen. Kurz gesagt, viele der Kriterien können genutzt werden, um einen Kiosk für einen Bildschirmleser zugänglich zu machen, aber ein Bildschirmleser muss am Kiosk bereitgestellt werden, da er nicht von einem Benutzeragenten ad hoc „hinzugefügt“ werden kann.

Anhang A ist unten vollständig enthalten:

Anhang A. Problematische Erfolgskriterien für geschlossene Funktionalität

Die folgenden Erfolgskriterien werden für Entwickler geschlossener Funktionalität problematisch sein. Sie diskutieren entweder, Informationen in Texten verfügbar zu machen (die von assistiven Technologien gelesen werden können) oder sie „programmatisch bestimmbar“ zu machen (von einem Benutzeragenten gerendert und durch assistive Technologien lesbar) oder diskutieren, etwas anderes zu tun, um Inhalte mit assistiven Technologien kompatibel zu machen. Alternative Bestimmungen zur Barrierefreiheit, die erforderlich wären, um den Zweck dieser Erfolgskriterien für die geschlossenen Funktionalitätsaspekte von Produkten zu erfüllen:

  • 1.1.1 Nicht-Text-Inhalt – erfordert Text oder eine Textalternative;
  • 1.2.1 Aufgezeichnetes Video – erfordert eine Textalternative für zeitbasierte Medien;
  • 1.2.3 Audiodeskription oder Medienalternative – eine der Optionen, die Autoren für das Erfolgskriterium 1.2.3 zur Verfügung stehen, besteht darin, eine Medienalternative bereitzustellen, bei der es sich um Text handelt – die notwendigerweise auf eine verbundene Assistenztechnologie angewiesen ist, um präsentiert zu werden;
  • 1.3.1 Informationen und Beziehungen – erfordert Informationen in einer programmatisch bestimmbaren Form;
  • 1.3.2 Sinnvolle Sequenz – erfordert Informationen in einer programmatisch bestimmbaren Form;
  • 1.4.4 Textgröße ändern – Da die Unterstützung für die Textwiedergabe in einer geschlossenen Umgebung möglicherweise eingeschränkter ist als die Unterstützung in Benutzeragenten für das Web, kann das Erfüllen von Erfolgskriterium 1.4.4 in einer geschlossenen Umgebung eine viel größere Belastung für den Inhaltsautor bedeuten ;
  • 1.4.5 Bilder von Text – da keine Anforderung an alle geschlossenen Funktionen gestellt werden muss, dass auf dem Bildschirm angezeigter Text tatsächlich intern als Text (wie in WCAG 2.0 definiert) dargestellt wird, da keine Interoperabilität mit unterstützender Technologie besteht;
  • 2.1.1 Tastatur – erfordert die Bedienung über eine Tastaturschnittstelle, die alternative Eingabegeräte ermöglicht;
  • 2.4.2 Seitentitel: Wenn Software ein integraler Bestandteil der Hardware ist, die eine einzelne Funktion bereitstellt, wie zum Beispiel ein Taschenrechner oder ein IP-Telefon, ist kein Titel erforderlich;
  • 3.1.1 Sprache der Seite —erfordert Informationen in einer programmatisch bestimmbaren Form;
  • 3.1.2 Sprache der Teile – erfordert Informationen in einer programmatisch bestimmbaren Form;
  • 3.3.1 Fehleridentifikation – Während es wichtig ist, dass Fehler, die erkannt werden können, dem Benutzer beschrieben werden, muss die Fehlerbeschreibung für geschlossene Funktionen nicht in Textform bereitgestellt werden, wie in WCAG 2.0 definiert;
  • 4.1.1 Parsing – Die Absicht von 4.1.1 besteht darin, für Konsistenz zu sorgen, so dass verschiedene Benutzeragenten oder assistierende Technologien zum gleichen Ergebnis führen;
  • 4.1.2 Name, Rolle, Wert – erfordert Informationen in einer programmgesteuert bestimmbaren Form.

Anmerkung 1: Einige der oben genannten Erfolgskriterien gelten für Systeme mit geschlossener Funktionalität, wenn sie teilweise geschlossen sind oder den Anschluss einiger Gerätetypen zulassen. Erfolgskriterium 2.1.1 Tastatur würde beispielsweise auf Systeme zutreffen, die eine geschlossene Funktionalität für Bildschirmlesegeräte aufweisen, die jedoch über eine physische Tastatur oder einen Anschluss für Standardtastaturen verfügen.

Hinweis 2: Obwohl diese Richtlinien nicht für geschlossene Funktionen wie geschrieben geeignet sind, informieren und unterstützen sie bei der Entwicklung integrierter barrierefreier Alternativen, die für geschlossene Funktionen erforderlich sind.

Kiosk & Geschlossene Funktionalität Assistive Technologie

WCAG bietet klare Tools und Anleitungen für Entwickler, die sie beim Aufbau eines barrierefreien Kiosks integrieren können. Durch ein gutes Design kann die Kiosk-App von einem Screenreader navigiert werden. In einem geschlossenen System sollten unterstützende Technologien wie JAWS und ZoomText als Teil der Kiosklösung enthalten sein und von einem Kioskbenutzer leicht aktiviert werden können, um zugänglich zu sein. Navigationsgeräte wie Storm AudioNav-Pads oder QWERTZ-Tastaturen sollten enthalten sein, um die Navigation zu ermöglichen (da ein Touchscreen keine leicht zugängliche Lösung ist). Audiobuchsen sollten bereitgestellt werden, um die Initiierung von Bildschirmleseprogrammen und die Privatsphäre des Benutzers zu ermöglichen (anstelle von Lautsprechern, die Benutzerdaten übertragen würden. Diese unterstützenden Technologien sollten in Lösungen (wie Kiosken) mit geschlossener Funktionalität Standard sein, da sie notwendig sind, um eine barrierefreie Lösung für Endbenutzer bereitzustellen.

Lesen Sie mehr über die Barrierefreiheit von Kiosken, JAWS Kiosk und die Auswahl des richtigen Eingabegeräts für Ihren Kiosk .

Anmerkung der Redaktion: KMA weist darauf hin, dass die aktuellen Vorschriften zwar keine spezifischen WCAG-Anforderungen enthalten, jedoch in einigen Vorschriften mehrere WCAG-Merkmale enthalten sind. KMA empfiehlt in unserem vorgeschlagenen empfohlenen Verhaltenskodex, dass die WCAG ausdrücklich erwähnt und als Rahmen für die Zukunft verwendet wird.

Weitere Informationslinks